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杰夫贾维斯是世界顶级的互联网观察家和资深媒体研究者,他的新书《Google将带来什么?》通过对搜索引擎Google的透彻分析,揭示了隐藏在网络经济背后的商业规律,对上述问题给出了令人信服的回答,文章深入浅出,是目前少见的一本有关互联网的深度研究专著。作者将Google的出现归结为一个新的时代,当然,这个说法受到了研究对象的局限,该书分为两个部分,在第一部分“Google规则”中,阐述了Google对社会关系、公开性、社区、商业、伦理和速度等方面带来的新变化;在第二部分“如果Google统治了世界”中,作者探讨了在搜索引擎的影响下,媒体、广告、零售、公用事业、制造业、服务业、金融、公共福利、公共机构等发展趋势。
是的,我们现在面临的就是这样一种知识漫溢的经济形态。没有独门的知识,即使有,也无法形成有效的障碍,因为,知识是可以通过网路来重新生产的,比如WIKI百科全书,知识产品的免费替代品很多,加上搜索引擎的帮助,有什么必要一定要花钱买其中一项信息呢。这么说来,其实搜索引擎是可以收费的,且慢,如果Google或百度其中一个打算收费,几乎所有用户就可能跑到另一家,所以,即便是搜索引擎也是无法收费的。但凡是网络上可以“摆放”的东西,想收费就很难,当然有例外,比如专业创新性的知识产品,如音乐和艺术作品,只有独特的内容才有可能收费,同时,要考虑如何将这些内容尽可能以低成本推送到用户面前(或者以足够低的搜寻成本被找到),获得足够多的购买,综合考虑这些因素,会发现,其实互联网内容免费应该算是网络经济的一个主要特征。免费是一种商业模式,也是不可战胜的竞争手段。
由此,我们可以构建一个网络经济的“传统”盈利模型:网络企业应该提供独特的产品或服务,而且能以较高的曝光率(知名度)或者很低的成本推送到潜在用户面前。这要求产品是不可替代的,用户或产品是容易被准确定位的。很明显,这比在稀缺经济里做生意还困难。对大多数网络企业来说,只有突破传统商业模式,才可能找到出路。解决问题的途径应该不再围绕着内容收费,而是将内容看作是免费的赠品,由此吸引客户前来,提升品牌优势和降低搜索成本,然后利用这个平台,通过提供其他产品或服务赢利。比如,借助广告方式对你的用户进行商业开发和利用,尽量通过链接扩大影响范围,寻找机遇。
网络就是一张关系网,每个网站都是一个节点。网络没有位于核心的节点,即便是引擎网站,也只是提供了由该站点同向其他的站点的网络连接路径而已。由于搜索技术的限制,准确定位现在还无法做到,因此,从网络路径的长短决定了搜索所需要的时间和耐心,构成了搜寻成本的主要部分。简单的做法是扩大链接的数量,并进行“病毒式”的信息扩散。彼此间的关联越多,在互联网上的价值越大。杰夫贾维斯用了一个形象的说法“不要再把你自己看作是一条线向上、多条线向下的金字塔结构,要把你自己放在一片云雾似的关联之中,炸响每一次闪电,让每片联系之云越来越大,越来越密,越来越有价值”。从这个意思上讲,门户网站和搜索引擎是极有价值的网络节点。在2008年,仅美国每个月发生的搜索次数就高达44亿次。而每一次点击都是一次广告推广的机会。
门户网站和搜索引擎都致力于打造一个平台。作者指出,如果你打造了一个人们确实想使用的大平台,然后,你能做的最糟糕的事情就是把自己放在中间,挡住人们走向它的道路。传统商业确实如此。Google的做法是努力让出通路,甚至能让人们能在上面做生意。Google认识到,它的真正价值不在于限制人们可能的行为,而在于帮助他们做唯有他们才能想象的事情。这是Google世界观的核心所在。授人以控制权,会被人们利用。但如果网络企业不这样做,就会失去人心。如今的互联网允许每个人向全世界讲话,向旧方式挑战,去自我组织、发现信息、传播信息,重掌控制权。只有把控制权让渡给客户,公司业绩才能蒸蒸日上。
WEB2.0的发展策略是放弃市场营销的投入,取而代之的是创造更好的内容,以便让用户自愿分发走向病毒式传播的道路。围绕用户建立网络,依靠用户丰富平台的内容,使其附带嵌入功能,希望人们能把它发布得更远。以用户为中心的网络战略,观赏者可以兼任发行和市场推广两个角色,这种由大众执行的“病毒式”发行方式,要比通过市场营销方式吸引观众的效果更好,成本也低得多。一个不太贵而且更有效的市场,一旦发展壮大起来,就能收益,这种收益可能并非直接来自于广告、门票和商品的销售额,可能来自于对数据的创造性应用,数据的重要性可能超过了所卖的商品(包括内容),这是任何网络系统都应学习的规律。在网络中赚取最小的利润,将使网络的规模和价值得到最大限度的发展。作者通过对Google的解剖,阐明了在“小即新、小即大的新经济”时代,小企业也能充分发挥自身的优势,关键是按照网络经济的规律办事,都有机会实现“从小处想,往大处变”的成长。