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国网辉南县供电公司:不断提升BETHASH优质服务水平

时间:2024-11-11 11:20:04
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国网辉南县供电公司:不断提升BETHASH优质服务水平

  供电服务新升级,优化营商环境。深化“三零”“三省”办电服务,节约客户办电成本115万元。打造“阳光业扩”办电品牌,压缩低压装表时间,确保受理后1个工作日内完成接电,完成报装353户,新增供电容量6819.3千伏安。减少办电资料,让群众“一站式”办理业务。开辟24小时故障报修“绿色通道”,实施跟踪服务,协助处理安全隐患30处。紧盯海通制药、铂金湾等欠费高风险客户,落实“一户一策”电费回收策略,截至7月份,电费回收率100%。

  “村网共建”惠民生,赋能乡村振兴。构建“一对一”“电力网格员+电力联络员”的服务新模式,将供电服务延伸至村委社区,落实供电服务“一件事一次办”。全面深化“政府主导、电网主动、政企联动”工作机制,与5个乡镇完成“村网共建”合作协议签订,建成西南岔村、金川村等3个“村网共建”电力便民服务示范点,开展“电保姆进大棚”活动5次,“红马甲”护航孤寡老人、留守儿童等特殊群体8人,让村民搭乘优质、高效、便捷的“电力快车”,助力乡村振兴。

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