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山东要发展“上门经济”,必须构建完善的政策体系。要以标准与信用破除“信任壁垒”,要明确行业规范和标准,出台涵盖行业准入、服务规范、质量监管等方面的政策文件,让“上门经济”发展有章可循、有法可依。例如,对于上门家政服务,制定服务人员资质认证标准、服务流程规范和质量考核办法,保障服务质量和消费者权益。据悉,下一步山东省商务厅将深化家政服务信用体系建设,引导更多家政企业纳入商务部家政服务信用信息平台;依托商务部开发建设的“家政信用查”平台,推行电子版“居家上门服务证”,消费者可通过腾讯应用宝下载“家政信用查”,直接查看家政服务员情况,更加放心消费。
立足产业筑基,打造“上门经济”特色服务链。发展“上门经济”,需从山东的资源禀赋出发,在产业链延伸中培育差异化优势。农业方面,山东农业产值常年位居全国前列,可以探索农机共享、农技指导等上门服务标准化,并通过发展“社区团购+冷链直送”实现农产品从田间到餐桌的精准直达。制造业方面,以海尔、海信等龙头企业为引领,可以将上门安装、智能家居调试、废旧家电回收等服务嵌入产品生命周期,以增值服务提升品牌附加值。传统服务业如家政、维修、美容美发等,要积极拥抱互联网,实现线上线下融合,开展预约、下单、支付等一站式服务,提高服务效率和用户体验。此外,品牌建设与推广是提升山东“上门经济”竞争力的关键。培育本土品牌,鼓励企业以优质服务和创新模式打造具有山东特色的服务品牌,“山东大姐”“阳光大姐”“爱心大姐”“沂蒙大姐”等巾帼家政服务品牌便是成功典范。