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在这个过程中,腾讯是个绕不过去的名字。它拥有众多热门游戏、庞大的玩家群体,经常在“未成年人与游戏的关系”相关讨论中受到关注。但也正是因为这样,腾讯总是走在防沉迷的前列:对于新要求、新政策,它往往能够最先做出反应;具体执行规范时,腾讯的标准往往比管理部门要求的更加严格;面向社会时,腾讯以未保之名做过许多看上去离游戏相当遥远的事,而它们大多会被写在“公益”的总结报告里,很难像游戏的负面新闻那样登上热搜。
像是今年春节期间上线的新功能、人脸识别“炸弹锁”,就是专门面向未成年人租号,特别是有组织、产业化的灰产来提供不良服务的行为。防沉迷系统针对性地提取了许多不合规行为的特征,而正常玩家很难触发这种特征。“如果黑产使用一个号,每天租给10个人用,这个账号的设备、IP、时长,以及游戏行为、等级、输赢……都会有很大的差异,我们都能够在整个画像和模型判断上做出比较可靠的判断。”郑磊说。在这些规则之下,对普通玩家的打扰会相对减少。
这些事当然很困难,然而一旦做到了,成果也是非常令人欣慰的。郑磊又讲了另一个故事:一位家长发现自己16岁的孩子偷玩游戏,影响学习,家庭关系也很紧张。为此,他求助成长守护平台的家长服务团队,一开始,他选择的方法简单粗暴,虽然有效,但孩子知道了之后大闹一场。后来,他在平台的帮助下多次更改方案,并和孩子沟通决定游戏的时间和频率,终于解决了问题。在之后的2年里,这位家长几乎每周都会前往成长守护平台设置方案,次数达到了53次。
除此之外,手机还能做一些更有创造力的工作。它可以帮助孩子们的日常生活变得更安全——在湖北恩施,一个孩子在腾讯“未来教室”里与同学们共同制作了智能熏腊肉系统,用手机控制炉子工作,监控温度和烟雾,避免发生火灾。它还可以让孩子们更方便地接触到最前沿的知识与技术——到目前为止,未来教室已经给许多乡村学校带去了3D打印、编程、机器人等技术课程;DeepSeek等AI大模型开放之后,团队又在快速筹备公益培训,让乡村教师们和孩子们用上更好的学习设备和工具。
像这样的活动项目还有不少。它们最打动我的一点是,这一次,成年人们几乎没有强制性的“安排”,而是把选择权交给孩子,让他们拥有(至少是一部分)决定自己未来的权利。在新疆,我的同事发现,孩子们虽然难免对电子产品感兴趣,但只要有足球和朋友,他们就更愿意把时间花在训练、比赛和与朋友追逐玩耍上。在广东,有学生因为学习成绩一般、获取信息不畅,以为自己毕业后只能打零工,参加篮球训练营之后,他知道自己有希望凭借篮球特长继续升学。